Support utilisateur

La rédaction de tutoriaux est devenue une marque de fabrique, depuis les premiers projets que j'ai géré pour le cinéma ou la télévision jusqu'à l'aventure Coeur d'artichaut où le concept même du projet reposait sur l'accompagnement de l'utilisateur. C'est un domaine qui me permet d'allier mon intérêt pour la pédagogie, l'écriture et le partage des savoir-faire.


Superviseur décors | Long métrage Immortel ad vitam

Enki Bilal réalise avec ce long métrage un projet fou combinant tournage avec de vrais acteurs, et décors-figurants virtuels dans une ambiance New Yorkaise futuriste.

Encadrement de la recherche de documentation et du design des décors et accessoires.
Création et gestion des supports de diffusion de l'information.
Création des tutoriaux et guides aux utilisateurs.


Superviseur décors | série TV "The Ugly duckling and me"

Série d'animation 3D conçue comme un sitcom. Diffusée au Danemark fin 2005, en 2006 sur Disney Channel et M6 kid.

Création des supports techniques destinés à la production (co-production Européenne) et à la communication (presse, salon).
Création des tutoriaux et guides aux utilisateurs, mise en place de l'outil de partage des données au sein de l'équipe décors et accessoires.


Rédaction et conception de tutoriels | www.coeurdartichaut.com

Concept store pure player de fournitures créatives associé à un blog créatif et pédagogique.
Objectif : partager connaissances techniques et idées créatives dans l'air du temps, donner l'envie de créer avec des projets simples et des techniques expliquées pas à pas.
Direction artistique : Créativité, simplicité et lisibilité. Apporter du soin aux détails, aux couleurs et à la qualité des photographies...
Identité : ambiance rétro-vintage où se cotoient couleurs et matières naturelles.

Développement de la notoriété et de l'image de marque au travers du blog où idées, conseils et tutoriels sont offerts.
Création de kits vendus sur la boutique en ligne. Concept clé en main avec mode d'emploi et patron simples et détaillés à l'image du blog.


Chargée de projet web | TERRE DE MARINS

Groupe textile regroupant 5 marques de prêt à porter : Terre de marins, Maé Mahé, Coudémail, Lapin bleu by Coudémail, EOM.
Distribué en GMS, GSS et magasin multimarques. Le groupe vend aussi dans ses propres magasins outlets et sur son e-shop.

Support interne, rapports de bugs e-commerce en collaboration avec les développeurs (partenaire externe), coordination des demandes d'intervention.
Création de guides d'utilisation des outils : CMS e-commerce, flux ERP-CMS.
Création de guides sur les méthodologies.
Création de supports internes encadrant les process spécifiques : shooting photo, requêtes BE.


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